خلاصه ای از کتاب برایان تریسی : رهبری کسب و کار
برگرفته از کتاب 2014 برایان تریسی با نام «رهبری کسب‌وکار» گرفته شده است.
کارکنان به صورت عادی با کمتر از 50 درصد توانشان کار می‌کنند. با مدیریت درست کارکنان ما تشویق می شوند تا بیش از 70 تا 80 درصد توانشان و ظرفیتشان کار انجام دهند.
عوامل انگیزش
نخستین گام، شناخت چیزی است که به افراد انگیزه می‌دهد، یعنی همان عاملی که باعث می‌شود آن 30 درصد یا 50 درصد اضافه را انجام دهند. ما شش عامل انگیزشی که کلید تبدیل کارمندان معمولی به کارمندان استثنایی است را مشخص کرده‌ایم.
از مهمترین عوامل ایجاد انگیزش در کارمندان، واگذاری کارهای چالش‌برانگیز و جذاب به افراد است. کارمندان از انجام کارهای تکراری خسته و افسرده می شوند، کار سخت را تعریف درست کنید کمی راهنمایی کنید با او همکاری کنید: وقتی انجام شد به او احساس برد بدهید به او پاداش های خوب بدهید پاداش باید ملموس یا ناملموس باشد:
پاداش ملموس مانند پاداش هایی در حقوق و نا ملموس مانند تشویق و تشکر از کارمند در اتوماسیون اداری باید بدانید که نرم افزار اتوماسیون اداری می تواند برای اعلام عمومی پاداش و تشویق نقش مهمی را ایفا کنند با یک اعلان عمومی ساده و تشکر ویژه او احساس برد می کند
احترام بگزارید.
لبخند بزنید
کارها را خوب تعریف کنید
به جای دستوری محول کردن کارها با کارمندان مکالمه آزادانه انجام دهید، مثلا در نرم افزار های هوش تجاری راه را برایشان مشخص کنید با او صحبت کنید و دلیل انجام آن کار را هم برایش توضیح دهید تا متوجه باشد انجام کارش چه تاثیراتی در سیستم دارد. اگر علاقه مند به نرم افزار های کاربردی و نرم افزار های مدیریتی هستید با «بی پی ام اس»می توانید این جایگاه را در خوبی در سیستم به کارمند نمایش دهید.
پذیرفتن مسئولیت و پاسخگویی عامل مهم بعدی است. اگر مسئولیت کارها را به کارمندان بسپاریم، آنها در کار مشارکت می کنند. همچنین با این مشارکت اعتمادبه‌نفس و خودباوری آنها را بالا می برید. رهبران کارآمد بلدند که چطور از کارمندانشان پشتیبانی کنند و درعین‌حال عقب می‌ایستند و مسئولیت کار را به آنها واگذار می‌کنند.
عامل کالیدی بعدی، رشد و ارتقای شخصی است. اگر کارمندان پیشرفت خود را در مهارتی ببینند، انگیزه بیشتری برای نمایش قدرت و توانایی خویش دارند. گاهی شما پیشرفت را در ارتقا سمت و یا تغییر برخی مسئولیت ها در او پیدا کنید در همان نرم افزار بی پی ام اس موقعیت کاری را تغییر دهید تا بداند برای او ارزش قائلید و به او توجه می کنید.
عوامل مهم بعدی به ترتیب تشویق و انگیزش، هستند که اغلب افراد اول به آنها توجه می‌کنند! منظور ما پول و شرایط کاری است. پول و شرایط کاری به افراد انگیزه می‌بخشد، اما بر خلاف باور معمول، مهمترین انگیزاننده‌ها نیستند. می توانید در اتوماسیون اداری از کارمندتان تشکر کنید تا همه ببینند.
سه نیاز احساسی
کارمندان سه نوع نیاز احساسی دارند که اگر تامین شود، عامل تشویق و انگیزش آنها است.
با تامین نیاز این نیازها می توانید دو عامل بالا را هم خود به خود پیش ببرید:
نیاز به «وابستگی» که احساس کنند بخشی از چیزی بزرگتر از خودشان هستند. مدام به کارمندان گوشزد کنید که کارشان در راستای دستیابی به اهداف شرکت بسیار مهم است.
نیاز به «استقلال» که در این حالت، افراد می‌خواهند به واسطه موفقیت‌های فردی خود شناخته شوند، باید از هر فرصتی استفاده کنید و کاری کنید که کارمندان احساسی خوب نسبت به خودشان داشته باشند.
نیاز به «وابستگی متقابل» باید احساس کنند بخشی از تیم هستند که با شما برای دستیابی به هدف مشترک همکاری می‌کند. بهترین رهبران همواره به دنبال راه‌هایی برای هماهنگ کردن و بهره‌ور کردن روابط کاری میان کارمندان هستند.
با تامین نیازهای مذکور کارمندانی شاد و با انگیزه خواهید داشت که سخت کار کرده و به موفقیت شرکت کمک می‌کنند.